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 汤雪梅: 客户满意度、员工满意度调查

Anonymous 写道 "最近,海尔、网通、三星、中国移动等一些知名企业纷纷登陆态度8调查网,利用网络调查平台和背后的专家支持系统做自己的各种新产品上市、客户满意度、员工满意度等调查。

  时近年末,每家企业都开始盘点一年的收获,而很多知名企业在盘算赢利的同时,最要感谢的是给予支持的客户,以及付出辛勤劳动的员工。

 

 
 

 

因此,海尔、网通等这些就陆续启动了员工满意度调查和客户满意度调查。
 
 据态度8调查网总裁汤雪梅介绍:从10月份开始,知名企业在这里注册账号,开始进行调查的企业越来越多,这就可能是成功企业的共性,更多的关注客户感受和内部员工感受。值得一提的是,这些知名企业进行员工满意度、客户满意度调查问卷设计得还比较专业,很令我们意外。

  资料显示,网上调查最早出现于美国,刚开始的调查内容多是访问者的背景和访问动机、对该网址有何建议和看法、上网情况以及使用、购买计算机产品等问题。随着网络规模的迅速扩大,网上调查开始被广泛运用,调查方式多种多样,调查内容也迅速扩展到人类生活的各个领域。

  与传统的调查方式相比,网上调查具有无可比拟的优势,如网上调查统计数据准确,标准化程度高,结果的发布方式直观、易懂,是一种相对客观公正的体现。另外,设计方便、灵活,反馈速度快,不受时空、地域的限制,成本低,周期短。

  汤雪梅介绍,态度8调查网成为众多知名企业首选的原因在于,网上能提供的一个多元化的服务平台和庞大的样本库,企业不仅可以委托专家来执行,也可以根据成本、时间等因素自己执行。

"


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这份报导的永久网址是: http://www.tangshi.org/modules.php?name=News&file=article&sid=2807


贴出者为 admin    贴出时间为 2009-01-07 21:47:11
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